Ello™ All-Season

Informações de Envio

Expedimos todas as encomendas a partir de Portugal através da Dachser.

As encomendas são embaladas e expedidas no prazo de 1–3 dias úteis.

Prazos de Entrega Estimados (após expedição)

Os prazos abaixo são aproximados e podem variar devido à alfândega, condições locais ou picos sazonais.

Portugal – aprox. 1–2 dias úteis

Espanha – aprox. 2–3 dias úteis

França, Bélgica, Países Baixos – aprox. 3–4 dias úteis

Alemanha, Itália, Áustria – aprox. 3–5 dias úteis

Resto da Europa – aprox. 4–7 dias úteis (dependendo da localização)

Informações Úteis

Envio gratuito em encomendas superiores a 100€

Entrega rastreável com atualizações em tempo real

Logística com consciência ambiental e manuseamento responsável

Embalagem concebida para proteger o seu produto e o seu sono

Precisa de ajuda? Entre em contacto connosco através do chat no canto inferior direito do ecrã.
Se sentir que as suas necessidades não foram totalmente atendidas, não se preocupe!
Também pode contactar-nos por e-mail através do chat ou diretamente para orders@ellomatt.com. Estamos aqui para garantir que recebe todo o apoio necessário em cada etapa do processo.

Escolher o colchão certo passa por compreender as suas necessidades únicas de sono.

Comece por pensar na sua preferência de firmeza, na posição em que dorme mais confortavelmente (seja de costas, de lado ou de barriga para baixo) e no tipo de colchão que prefere (espuma de memória, molas ou híbrido).

Na Ellomatt, pode facilmente comparar os nossos colchões através da página "Compare os Nossos Colchões".

Ainda com dúvidas? Não se preocupe! Cada colchão tem uma página detalhada com todas as informações necessárias.

Se precisares de mais ajuda, fale com a nossa equipa de apoio ao cliente, consulte um dos nossos especialistas em sono ou visita uma das nossas lojas físicas para testar o colchão pessoalmente.

Também podes fazer um pequeno teste para encontrar o colchão perfeito para as tuas necessidades em ellomatt.com/find_yours.

Que defeitos estão cobertos pela garantia?

O Edredão Ellomatt All-Season está protegido por uma garantia limitada de 2 anos contra defeitos de fabrico e de materiais.

A cobertura inclui:

Mau funcionamento do sistema de clipes em uso normal

Problemas nas costuras ou pespontos de qualquer um dos edredões

Formação anormal de grumos ou deslocação do enchimento (não causada por lavagem)

O que não está coberto:

Compressão ou redução do volume devido ao uso regular

Danos por calor causados por secagem ou passagem a ferro inadequadas

Danos por humidade, bolor ou odores

Para apresentar um pedido de garantia, envie o comprovativo de compra e documentação clara — a nossa equipa está pronta para ajudar.

Não te preocupes! Os colchões Ellomatt requerem manutenção mínima. Podes colocá-los em qualquer superfície — no chão, numa base de molas ou numa estrutura com ripas. Os colchões Ellomatt adaptam-se a todos os estilos de vida. O único ponto importante é garantir que a superfície está limpa e seca.

Além disso, recomendamos que a distância entre as ripas não seja superior a 7,5