Ello™ AVOCADO

Informações de Envio

Enviamos todas as encomendas a partir de Portugal através da Dachser.

As encomendas são embaladas e expedidas no prazo de 1–3 dias úteis.

Tempos de Entrega Estimados (após expedição)

Os tempos de entrega indicados abaixo são aproximados e podem variar devido a alfândega, condições locais ou picos sazonais de procura.

Portugal – aprox. 1–2 dias úteis

Espanha – aprox. 2–3 dias úteis

França, Bélgica, Países Baixos – aprox. 3–4 dias úteis

Alemanha, Itália, Áustria – aprox. 3–5 dias úteis

Resto da Europa – aprox. 4–7 dias úteis (dependendo da localização)

Bom Saber

Portes grátis em encomendas superiores a €100

Entrega rastreada com atualizações em tempo real

Logística consciente e manuseamento responsável

Embalagem pensada para proteger o produto e o teu descanso

Precisas de ajuda?

Sente-te à vontade para nos contactar através do chat no canto inferior direito do teu ecrã.

Se sentires que as tuas necessidades não foram totalmente satisfeitas, não te preocupes! Também podes entrar em contacto connosco por email através do chat ou diretamente em orders@ellomatt.com.

Estamos aqui para garantir que recebes todo o apoio de que precisas em cada etapa do processo.

Escolher o colchão certo é compreender as tuas necessidades únicas de sono.

Começa por pensar na tua preferência de firmeza, na posição em que dormes mais confortavelmente (seja de costas, de lado ou de barriga para baixo) e no tipo de colchão que preferes (espuma de memória, molas ou híbrido).

Na Ellomatt, podes facilmente comparar os nossos colchões através da página “Compara os Nossos Colchões”.

Ainda com dúvidas? Não te preocupes! Cada colchão tem uma página detalhada com toda a informação de que precisas.

Se precisares de mais ajuda, entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, fala com um dos nossos especialistas de sono ou visita uma das nossas lojas físicas para testares o colchão pessoalmente.

Também podes fazer um pequeno questionário que te ajudará a encontrar o colchão perfeito para as tuas necessidades em ellomatt.com/find_yours.

Garantia de 10 Anos

Todos os colchões Ellomatt estão cobertos por uma garantia limitada de 10 anos a partir da data de entrega. Esta garantia protege contra:

Defeitos de fabrico em materiais ou mão de obra

Danos estruturais, incluindo molas partidas ou colapso da espuma em condições de uso normal

Defeitos na capa ou nas costuras não relacionados com uso indevido, manuseamento incorreto ou falta de cuidados

A garantia é válida quando o colchão é utilizado numa base adequada e manuseado de acordo com as nossas orientações de cuidado.
Não cobre o amaciamento normal ao longo do tempo, manchas, uso incorreto ou danos causados por armazenamento ou transporte inadequados.

Estamos aqui para ajudar caso algo corra mal — basta entrar em contacto e trataremos de resolver, de forma justa e eficiente.

Sem preocupações! Os colchões Ellomatt requerem manutenção mínima. Pode colocá-los em qualquer superfície — no chão, numa base de molas ou num estrado ripado. Os colchões Ellomatt adaptam-se a todos os estilos de vida. O único ponto importante é garantir que a superfície esteja limpa e seca.

Recomendamos também que as ripas tenham um espaçamento máximo de 7,5 cm.

Desembalagem & Primeiro Uso

O teu colchão Ellomatt chega comprimido e enrolado para facilitar a entrega. Aqui tens como tirar o máximo proveito dele e mantê-lo impecável (e com um aroma incrível) desde o primeiro dia.

Bónus – Desfruta da fragrância

Dentro da caixa encontras um frasco de 30 ml da fragrância Ellomatt Sleep, de oferta. Pulveriza ligeiramente sobre os lençóis ou a almofada antes de dormir para um ritual sensorial. De nada. 😉

Precisas de ajuda?

Se tiveres dúvidas sobre montagem, cuidados ou utilização, a nossa equipa está pronta para ajudar. Sem robôs, sem complicações.