Ello™ CHERRY

Informações de Envio

Enviamos todas as encomendas a partir de Portugal através da Dachser.

As encomendas são embaladas e expedidas no prazo de 1–3 dias úteis.

Tempos de Entrega Estimados (após expedição)

Os tempos de entrega indicados abaixo são aproximados e podem variar devido a alfândega, condições locais ou procura sazonal.

Portugal – aprox. 1–2 dias úteis

Espanha – aprox. 2–3 dias úteis

França, Bélgica, Países Baixos – aprox. 3–4 dias úteis

Alemanha, Itália, Áustria – aprox. 3–5 dias úteis

Resto da Europa – aprox. 4–7 dias úteis (dependendo da localização)

Bom de Saber

Portes grátis em encomendas acima de 100€

Envio rastreado com atualizações em tempo real

Logística consciente do carbono e manuseamento responsável

Embalagem desenhada para proteger o teu produto — e o teu sono

Precisas de ajuda?

Sente-te à vontade para falar connosco através do chat no canto inferior direito do teu ecrã. Se achares que as tuas necessidades não foram totalmente atendidas, não te preocupes! Podes também entrar em contacto connosco por email através do chat ou diretamente em orders@ellomatt.com.

Estamos aqui para garantir que recebes todo o apoio de que precisas em cada etapa do processo.

Como escolher o colchão perfeito para ti

Escolher o colchão certo passa por compreender as tuas necessidades únicas de sono. Começa por pensar na tua preferência de firmeza, na posição em que te sentes mais confortável a dormir (de costas, de lado ou de barriga para baixo) e no tipo de colchão que preferes (espuma de memória, molas ou híbrido).

Na Ellomatt, podes comparar facilmente os nossos colchões através da página “Compara os Nossos Colchões”. Ainda não tens a certeza? Não te preocupes! Cada colchão tem uma página detalhada com toda a informação de que precisas.

Se precisares de mais ajuda, entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, fala com um dos nossos especialistas em sono ou visita uma das nossas lojas físicas para experimentares o colchão pessoalmente.

Podes também fazer um pequeno questionário para te ajudar a encontrar o colchão perfeito para as tuas necessidades em ellomatt.com/find_yours.

Garantia de 10 Anos

Todos os colchões Ellomatt estão cobertos por uma garantia limitada de 10 anos a partir da data de entrega. Esta garantia protege contra:

Defeitos de fabrico em materiais ou na confeção

Danos estruturais, incluindo molas partidas ou colapso da espuma em condições de uso normal

Defeitos na capa ou nas costuras que não estejam relacionados com uso indevido, manuseamento incorreto ou falta de cuidados

A garantia é válida quando o colchão é utilizado sobre uma base adequada e manuseado de acordo com as nossas orientações de cuidado. Não cobre o amaciamento normal ao longo do tempo, manchas, uso indevido ou danos causados por armazenamento ou transporte incorretos.

Se algo correr mal, estamos aqui para ajudar — entra em contacto connosco e trataremos da situação de forma justa e eficiente.

Os colchões Ellomatt precisam de uma base de ripas especial?

Sem preocupações! Os colchões Ellomatt requerem manutenção mínima. Podes colocá-los em qualquer superfície — no chão, numa base de molas ou numa estrutura de ripas. Os colchões Ellomatt adaptam-se a todos os estilos de vida.

A única coisa importante é garantir que a superfície esteja limpa e seca. Além disso, recomendamos que as ripas não tenham mais de 7,5 cm de distância entre si.

Desembalagem & Primeiro Uso

O teu colchão Ellomatt chega comprimido e enrolado para facilitar a entrega. Aqui tens como tirar o melhor partido dele e mantê-lo impecável (e com um aroma incrível) desde o primeiro dia.

Bónus – Desfruta da Fragrância

No interior da caixa vais encontrar um frasco de 30 ml da fragrância exclusiva Ellomatt Sleep, de oferta. Pulveriza ligeiramente sobre os lençóis ou a almofada antes de dormir para um ritual sensorial. De nada. 😉

Precisas de Ajuda?

Se tiveres dúvidas sobre montagem, cuidados ou utilização, a nossa equipa está pronta para ajudar. Sem robôs, sem complicações.