ElloGuard™ Fluffy

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Good to Know

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Packaging designed to protect your product and your sleep

Precisas de ajuda? Fala connosco através do chat no canto inferior direito do teu ecrã.
Se sentires que as tuas necessidades não foram totalmente atendidas, não te preocupes!
Também podes contactar-nos por email através do chat ou diretamente em orders@ellomatt.com.

Estamos aqui para garantir que recebes todo o apoio de que precisas em cada etapa do processo.

Escolher o colchão certo é uma questão de perceber as tuas necessidades únicas de sono.

Começa por pensar na firmeza que preferes, na posição em que dormes mais confortável (se de costas, de lado ou de barriga para baixo) e no tipo de colchão que gostas mais (espuma de memória, molas ou híbrido).

Na Ellomatt, podes facilmente comparar os nossos colchões através da página “Compara os Nossos Colchões”.

Ainda tens dúvidas? Não te preocupes! Cada colchão tem uma página detalhada com toda a informação que precisas.

Se precisares de mais ajuda, fala com a nossa equipa de apoio ao cliente, conversa com um dos nossos especialistas de sono ou visita uma das nossas lojas físicas para experimentares o colchão pessoalmente.

Também podes fazer um pequeno questionário em ellomatt.com/find_yours para encontrares o colchão perfeito para ti.

Garantia limitada de 2 anos

Este produto está protegido por uma garantia limitada de 2 anos que cobre defeitos de fabrico em condições de uso normal.

A garantia cobre:

Costuras ou elásticos que cedam em uso normal

Defeitos na membrana impermeável ou na construção do tecido

Deslocação anormal ou empolamento do enchimento acolchoado (não causado pela lavagem)

O que não está coberto?

Compressão ou perda de volume decorrente do uso regular

Danos devidos a lavagem/secagem incorreta (especialmente por calor)

Manchas, danos por humidade ou desbotamento resultantes do desgaste

Para acionar a garantia, envia o teu pedido com comprovativo de compra e fotografias — estamos aqui para ajudar.

Sem preocupações! Os colchões Ellomatt exigem manutenção mínima. Podes colocá‑los em qualquer superfície — no chão, numa base de molas ou num estrado de ripas. Os colchões Ellomatt adaptam‑se a todos os estilos de vida. O único ponto importante é garantires que a superfície está limpa e seca.

Além disso, recomendamos que as ripas tenham no máximo 7,5 cm de distância entre si.