ElloGuard™ Standard

Informações de Envio

Enviamos todas as encomendas a partir de Portugal através da Dachser.

As encomendas são embaladas e expedidas no prazo de 1–3 dias úteis.

Tempos de Entrega Estimados (após expedição)

Os tempos de entrega abaixo são aproximados e podem variar devido a alfândega, condições locais ou períodos de maior procura.

Portugal: aprox. 1–2 dias úteis

Espanha: aprox. 2–3 dias úteis

França, Bélgica, Países Baixos: aprox. 3–4 dias úteis

Alemanha, Itália, Áustria: aprox. 3–5 dias úteis

Resto da Europa: aprox. 4–7 dias úteis (dependendo da localização)

Importante Saber

Portes grátis em encomendas superiores a €100

Envio rastreado com atualizações em tempo real

Logística consciente e manuseamento responsável

Embalagem desenhada para proteger o teu produto e o teu sono

Precisas de ajuda? Fala connosco através do chat no canto inferior direito do teu ecrã.
Se sentires que as tuas necessidades não foram totalmente atendidas, não te preocupes!
Também podes contactar-nos por email através do chat ou diretamente em orders@ellomatt.com.

Estamos aqui para garantir que recebes todo o apoio de que precisas em cada etapa do processo.

Escolher o colchão certo passa por compreender as tuas necessidades únicas de sono.

Começa por pensar na firmeza que preferes, na posição em que dormes mais confortável (se de costas, de lado ou de barriga para baixo) e no tipo de colchão que gostas mais (espuma de memória, molas ou híbrido).

Na Ellomatt, podes facilmente comparar os nossos colchões através da página “Compara os Nossos Colchões”.

Ainda não tens a certeza? Não te preocupes! Cada colchão tem uma página detalhada com toda a informação que precisas.

Se precisares de mais ajuda, fala com a nossa equipa de apoio ao cliente, conversa com um dos nossos especialistas de sono ou visita uma das nossas lojas físicas para experimentares o colchão pessoalmente.

Também podes fazer um pequeno questionário em ellomatt.com/find_yours para encontrares o colchão perfeito para ti.

Garantia Limitada de 2 Anos, este produto está protegido por uma garantia limitada de 2 anos que cobre defeitos de fabrico em condições normais de uso.

A garantia cobre:

Falha das costuras ou dos elásticos em condições normais de utilização

Descolamento da membrana impermeável (não causado por lavagem)

Defeitos no tecido que afetem a funcionalidade

O que não está coberto?

Danos causados por lavagem ou secagem inadequada

Manchas, desgaste ou desbotamento resultantes do uso regular

Danos causados por calor ao passar a ferro ou em secagem a alta temperatura

Para apresentar uma reclamação, contacta-nos com o comprovativo de compra e imagens claras do problema. A partir daí, nós tratamos do resto.

Sem preocupações! Os colchões Ellomatt exigem manutenção mínima.
Podes colocá-los em qualquer superfície — no chão, numa base de molas ou num estrado de ripas. Os colchões Ellomatt adaptam-se a todos os estilos de vida.

O único ponto importante é garantires que a superfície está limpa e seca.

Além disso, recomendamos que as ripas tenham no máximo 7,5 cm de distância entre si.