Ello™ Plume

Informações de Envio

Enviamos todas as encomendas a partir de Portugal com a transportadora Dachser.

As encomendas são embaladas e expedidas no prazo de 1–3 dias úteis.

Prazos de Entrega Estimados (após expedição)

Os prazos abaixo são aproximados e podem variar devido a alfândega, condições locais ou épocas de maior procura.

Portugal: aprox. 1–2 dias úteis

Espanha: aprox. 2–3 dias úteis

França, Bélgica, Países Baixos: aprox. 3–4 dias úteis

Alemanha, Itália, Áustria: aprox. 3–5 dias úteis

Resto da Europa: aprox. 4–7 dias úteis (dependendo da localização)

Bom de Saber

• Envios grátis em encomendas acima de 100 €
• Entrega rastreada com atualizações em tempo real
• Logística com consciência ambiental e manuseamento responsável
• Embalagem pensada para proteger o teu produto, e o teu sono

Precisa de ajuda? Sinta-se à vontade para nos contactar através do chat no canto inferior direito do seu ecrã.
Se sentir que as suas necessidades não foram totalmente atendidas, não se preocupe!
Também pode entrar em contacto connosco por email através do chat ou diretamente para
orders@ellomatt.com.
Estamos aqui para garantir que recebe todo o apoio de que precisa em cada etapa do processo.

Selecionar o colchão certo passa por compreender as suas necessidades únicas de sono.
Comece por pensar na sua preferência de firmeza, na posição em que dorme mais confortavelmente
(seja de costas, de lado ou de barriga para baixo) e no tipo de colchão que prefere
(espuma de memória, molas ou híbrido).

Na Ellomatt, pode facilmente comparar os nossos colchões através da página
“Compare os Nossos Colchões”. Ainda com dúvidas? Não se preocupe!
Cada colchão tem uma página detalhada com toda a informação que precisa.

Se necessitar de mais ajuda, fale com a nossa equipa de apoio ao cliente,
consulte um dos nossos especialistas de sono ou visite uma das nossas lojas físicas
para experimentar o colchão pessoalmente.

Também pode fazer um pequeno quiz que o ajudará a encontrar o colchão perfeito
para si em: ellomatt.com/find_yours.

Garantia de 2 Anos

Esta almofada está protegida por uma garantia limitada de 2 anos contra defeitos de materiais e costuras, quando utilizada em condições normais de uso doméstico.

Cobertura inclui:

Costuras defeituosas ou a desfazer-se

Falhas no tecido que afetam o conforto

Aglomeração ou achatamento anormal não causados por lavagem ou desgaste

Não está coberto:

Desgaste normal devido ao uso diário

Danos resultantes de lavagem ou secagem incorreta

Manchas, odores ou problemas relacionados com humidade

Para acionar a garantia, entra em contacto connosco apresentando a prova de compra, fotografias e uma descrição do problema. Nós tratamos do resto.

Sem preocupações! Os colchões Ellomatt requerem pouca manutenção. Podes colocá-los em qualquer superfície, no chão, numa base de molas ou numa estrutura de ripas. Os colchões Ellomatt adaptam-se a todos os estilos de vida. O mais importante é garantir que a superfície esteja limpa e seca.

Recomendamos também que as ripas tenham um espaçamento máximo de 7,5 cm.