Ello™ Terra

Informações de Envio

Enviamos todas as encomendas a partir de Portugal através da Dachser.

As encomendas são embaladas e expedidas no prazo de 1–3 dias úteis.

Prazos de Entrega Estimados (após expedição)

Os prazos apresentados são aproximados e podem variar devido a alfândega, condições locais ou períodos de maior procura.

Portugal: aprox. 1–2 dias úteis

Espanha: aprox. 2–3 dias úteis

França, Bélgica, Países Baixos: aprox. 3–4 dias úteis

Alemanha, Itália, Áustria: aprox. 3–5 dias úteis

Resto da Europa: aprox. 4–7 dias úteis (dependendo da localização)

Bom Saber

Envio grátis em encomendas superiores a 100€

Entrega rastreada com atualizações em tempo real

Logística consciente do carbono e manuseamento responsável

Embalagem desenvolvida para proteger o teu produto e o teu sono

Precisas de ajuda? Fala connosco pelo chat no canto inferior direito do teu ecrã.
Se sentes que as tuas necessidades não ficaram totalmente atendidas, não te preocupes! Também nos podes contactar por e-mail através do chat ou diretamente para orders@ellomatt.com.

Estamos aqui para garantir que recebes todo o apoio de que precisas em cada etapa do processo.

Escolher o colchão certo é tudo sobre perceber as tuas necessidades únicas de sono.

Começa por pensar na firmeza que preferes, na posição em que dormes melhor (seja de costas, de lado ou de barriga para baixo) e no tipo de colchão que gostas mais (memory foam, molas ou híbrido).

Na Ellomatt, podes comparar facilmente os nossos colchões através da página “Compara os Nossos Colchões”.

Ainda tens dúvidas? Não te preocupes! Cada colchão tem uma página detalhada com toda a informação de que precisas.

Se precisares de mais ajuda, fala com a nossa equipa de apoio ao cliente, conversa com um dos nossos especialistas do sono ou visita uma das nossas lojas físicas para experimentares pessoalmente.

Podes também fazer um pequeno questionário em ellomatt.com/find_yours para descobrires qual é o colchão perfeito para ti.

Garantia (2 anos)

Esta almofada TENCEL™ tem uma garantia limitada de 2 anos contra defeitos de material e de fabrico.

O que está coberto

Defeitos nas costuras ou linhas de costura

Degradação do enchimento não relacionada com lavagem inadequada

Defeitos no tecido que afetem o conforto ou a durabilidade

O que não está coberto

Desgaste do uso diário ou devido a lavagens

Danos por humidade, bolor ou odores

Erros de lavagem ou uso indevido (ex.: secagem com calor)

Os pedidos devem incluir o comprovativo de compra, uma breve descrição e fotos do problema. Estamos aqui para ajudar.

Não te preocupes! Os colchões Ellomatt requerem manutenção mínima. Podes colocá-los em qualquer superfície, no chão, numa base de molas ou numa estrutura de ripas. Adaptam-se a todos os estilos de vida.

O mais importante é garantir que a superfície esteja limpa e seca. Recomendamos também que as ripas tenham no máximo 7,5 cm de distância entre si.